ROI EM COACHING - (RPP©)

SAVE OFFLINE

Novos conhecimentos e habilidades adquiridas e demonstrados pelo cliente na execução do seu trabalho, identificados por autoavaliação do cliente e por observação de terceiros.

Melhorias observadas por terceiros (avaliação 360, feedback do gestor), mudanças nos comportamentos e nas ações na execução do trabalho.

Alterações nas métricas de desempenho e de trabalho associadas aos novos comportamentos e ações, que impactam o negócio e melhorias no “balance scorecard” (BSC) e nas métricas de desempenho e de trabalho (indicadores chave de desempenho), como melhoria de clima interna, redução de turnover, aumento no pipeline de negócios, aumento na produtividade de clientes etc.

Reação

Aprendizado

Aplicação

Impacto

FOCO DE MENSURAÇÃO

Nível de satisfação com o processo de Coaching, obtido por feedback direto, e a construção de um plano de autodesenvolvimento contínuo, preparado pelo cliente, com base em aprendizado obtido durante o Coaching.

NÍVEL

A. FORMA DE MEDIÇÃO (0 a 100%)

B. PESO (0 a 100%)

Business & Executive Coaching - BEC

Programa de Formação e Certificação Internacional

ROI EM COACHING - (RPP©)

Fundamentado no Foco de Mensuração, descreva na coluna ao lado, o que você irá utilizar para medir o ROI - Retorno sobre o Investimento em Coaching.

Instituto Brasileiro de Coaching - IBC * ISO 9001 * - www.ibccoaching.com.br

1

2

José Roberto Marques - JRM

A.RESULTADOS (0 a 100%)

ROI = [∑VALOR OBTIDO -∑VALOR INVESTIDO) / ∑VALOR OBTIDO]

VALOR OBTIDO A PARTIR DOS RESULTADOS (QUANDO MENSURÁVEL EM R$)

ROI 2 - em R$:

VALOR INVESTIDO (QUANDO MENSURÁVEL EM R$)

ROI = MÉDIA (RESULTADOS X PESO)

C. RESULTADOS X PESO (A X B)

ROI 1 - em %

B. PESO (0 a 100%)

Os impactos mensurados no nível 4 podem ser calculados em termos monetários e comparados com o investimento feito no Coaching.

Impacto

Aplicação

Aprendizado

Reação

NÍVEL

Business & Executive Coaching - BEC

Programa de Formação e Certificação Internacional

AVALIAÇÃO DO ROI

Transfira os dados A e B da tabela anterior para mensurar o valor investido e obtido a partir dos resultados.