AULA 2 - ORGANIZAÇÕES - CONCEITOS, TIPOLOGIAS, CARACTERÍSTICAS

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Universidade de São Paulo Escola de Comunicações e Artes Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo Disciplina: CRP 0387 – Comunicação Organizacional – 2º sem. RP Professora responsável: Profa. Dra. Margarida M. Krohling. Kunsch Assistente - Projeto PAE - Perolah Caratta

O RGANIZAÇÕES : CONCEITOS , TIPOLOGIAS , CARACTERÍSTICAS E PRINCIPAIS CORRENT ES OU ESCOLAS

1. O RGANIZAÇÕES

E COMUNI CAÇÃO

 Necessidade de estudar e compreender as organizações para aplicar a comunicação;  Vivemos numa sociedade organizacional;  O indivíduo nas organizações.

2. C ONCEITOS

DE ORGANIZA ÇÕES

 Duas linhas básicas de pensamento dos estudos da teoria das organizações são predominantes: 1. Racionalistas  fins específicos 2. Organicistas  organismos sociais

3. O RGANIZAÇÕES

VERSUS I NSTITUIÇÕES

I) CONCEITOS BÁSICOS Organizações: são criadas com fim específico de cumprir uma missão, uma tarefa e de atingir determinados objetivos. São unidades sociais intencionalmente construídas e reconstruídas a fim de atingir objetivos específicos. (Amitai Etizioni). As organizações são fenômenos complexos e paradoxais que podem ser compreendidos de muitas maneiras diferentes. Muitas das nossas ideias assumidas como certas sobre as organizações são metafóricas, mesmo que não sejam reconhecidas como tal. Por exemplo, freqüentemente falamos sobre organizações como se elas fossem máquinas desenhadas para atingir fins e objetivos predeterminados que devessem funcionar tranqüila e eficientemente. E, como resultado desse tipo de pensamento, freqüentemente tentamos organizá-las e administrá-las de maneira mecanicista, impelindo suas qualidades humanas para um papel secundário. (Gareth Morgan, Imagens da organização, 1996, p.17).

Instituições:   

Incorporam normas e valores considerados valiosos para seus membros e para a sociedade. Leis fundamentais que regem uma sociedade política; regime. Conjunto de estruturas sociais estabelecidas pela tradição, especialmente as relacionadas com coisa pública.

Instituição:  

Ato de instituir. Estrutura decorrente de necessidades sociais básicas com caráter de relativa permanência e identificável pelo valor de seus códigos de conduta, alguns deles expressos em leis.

II) POSICIONAMENTO DOS ESTUDIOSOS 1. A contribuição de Philip Selznick para elucidação dos conceitos fundamentais: Organização é simplesmente um instrumento técnico, racional, utilizado para canalizar a energia humana na busca de objetivos pré-fixados, cuja sobrevivência depende exclusivamente da sua capacidade de atingir os resultados e de se adaptar às mudanças ambientais para evitar a obsolescência técnica. Instituição é um organismo vivo, produto de necessidade e pressões sociais, valorizada pelos seus membros e pelo ambiente, portadora de identidade própria, preocupada não somente com lucros ou resultados, mas com a sua sobrevivência e perenidade, e guiada por um claro sentido de missão. As pessoas constroem suas vidas em torno delas, identificam-se com elas tornamse dependentes delas.

2. Paul B. Borton e Chester L. Hunt As instituições sociais são sistemas organizados de relações sociais que incorporam certos valores e procedimentos comuns e atendem a certas necessidades básicas da sociedade. As instituições desenvolvem-se gradualmente da vida social de um povo, quando certas atividades tornam-se meios padronizados , rotinizados e aprovados para atingir metas importantes.

3. Cyro Bernardes: Organização é uma associação de pessoas caracterizada por: a. Ter a função de produzir bens, prestar serviços à sociedade e atender necessidades de seus próprios participantes. b. Possuir uma estrutura formada por pessoas que se relacionam, colaborando e dividindo o trabalho para transformar insumos em bens e serviços c. Ser perene no tempo.

Uma instituição caracteriza-se por ter: a. Uma função que é a de atender a certa necessidade básica da sociedade; b. Uma estrutura formada por pessoas que possuem um conjunto de:  Crenças, valores, ideias e comportamentos comuns.  Relações de acordo com normas e procedimentos A instituição é um fenômeno social abstrato e geral, enquanto que a organização é a sua manifestação concreta e particular. Com isso, suas características são moldadas pelos aspectos peculiares da instituição a que pertence. Isso é óbvio ao compararmos organizações como repartições públicas com fábricas ou seitas religiosas com escolas, pois cada uma delas decorre de uma instituição básica diferente. O termo instituição antropologicamente não se aplica para denotar uma fundação, empresa ou estabelecimento de ensino, como a linguagem comum geralmente o faz. As ciências Sociais designam por instituições um fenômeno que ocorre na sociedade e não determinada associação de pessoas como o clube fábrica, etc.

4. Robert Srour: Organizações 

São coletividades especializadas na produção de um determinado bem ou serviço.

Instituições 

4. O

Conjunto de normas sociais, geralmente de caráter jurídico, que gozam de reconhecimento social e possuem:  Estabilidade estrutural  Responsabilidade social  Complexo consagrado de normas baseadas em valores arraigados e com longa duração no tempo

PROCESSO DE INSTITUC IONALIZAÇÃO DAS ORGA NIZAÇÕES

1. Como uma organização pode vir a assumir características de uma instituição?  

Infusão de valores que ultrapassam as exigências técnicas das tarefas. Como instituição uma organização é uma consolidação de funções e papéis sociais em torno das necessidades básicas da sociedade.

2. As empresas precisam desenvolver seu subsistema institucional compreendido pela missão, pelos propósitos e pelos princípios.

3. O subsistema institucional das organizações e sua função básica: 

5. T IPOLOGIA

Propiciar os instrumentos que permitam converter motivos, necessidades, crenças, valores dos empreendedores em definições que caracterizem claramente a razão de ser da organização – MISSÃO, VISÃO E VALORES. DAS ORGANIZ AÇÕES

Análise classificatória em função: 1. Tamanho: • número de pessoas • Volume de atividades • Faturamento • Patrimônio ou capital ativo fixo 2. Atividades: • Tipos de atividades desenvolvidas • Produtoras de bens de consumo ou produtos • Prestação de serviços 3. Raio de atuação ou abrangência: • Locais • Regionais • Nacionais • Multinacionais ou transnacionais 4. Formas de propriedade: • Públicas • Privadas • Sem fins lucrativos ou • Primeiro setor • Segundo setor • Terceiro setor 5. Percepções teóricas e suas classificações segundo os autores: • Talcott Parsons • Amitai Etzioni • Peter Blau e Richard W. Scott • Daniel Katz e Robert L. Kahn

ESTUDO COMPARATIVO DAS TIPOLOGIAS DAS ORGANIZAÇÕES Autores Parsons

Indicativo predominante Função ou meta

Etzioni

Poder e sujeição

Blau e Scott

Beneficiário principal

Katz e Kahn Função genotípica/processo de transformação

6. C ARACTERÍSTICAS

Organizações 1. Econômicas 2. Políticas 3. Integradoras 4. De manutenção 1. Coercitivas 2. Utilitários 3. Normativas 1. De benefícios mútuos 2. De negócios 3. De serviços 4. De bem-estar público 1. Produtivas ou econômicas 2. De manutenção 3. De adaptação 4. Gerenciais-políticas

DAS O RGANIZAÇÕES

Formas de estruturas e formatos ou desenhos organizacionais predominantes ao longo da história.

6.1.

ORGANIZAÇÕES TRADICIONAIS OU MECANICISTAS 1. Formatos Tayloristas e Fordistas Principais características:  Produção em massa  Economia de escala  Grande estrutura vertical  Alto nível de formalização e especialização  Departamentalização  Rigidez e unidade de comando autoritário

   

E a comunicação como se processava ? Qual era a importância atribuída? A direção predominante dos fluxos visava quais objetivos? Quais eram os principais problemas de comunicação?

AS ORGANIZAÇÕES TRADICIONAIS E OS RELACIONAMENTOS COM OS PÚBLICOS       

6.2.

Eram individualistas Não se importavam com a sociedade Eram fechadas em si mesmas Otimizavam-se lucros acima de tudo Relacionavam-se com seus clientes de forma tranquila- entregava-se o que se produzia Não se preocupavam com a comunidade – não era um problema da empresa Mantinham com os empregados uma relação de paternalismo e subordinação

ORGANIZAÇÕES MODERNAS E INOVADORAS 1. FORMATOS ORGANIZACIONAIS TOYOTISTAS Principais características:  Técnicas administravas japonesas (eficiência, qualidade, produção enxuta, just in time, etc).  A escola da qualidade total  Envolvimento e comprometimento dos trabalhadores

  

6.3.

Qual o papel da comunicação na implantação dos processos de qualidade total? Qual o valor atribuído ao setor ou departamento de comunicação das organizações? Comunicavam-se com os públicos por uma única via

ORGANIZAÇÕES ORGÂNICAS E FLEXÍVEIS

1. FORMATOS FLEXÍVEIS, HORIZONTAIS E CIRCULARES Principais características  Flexibilidade organizacional  Franquias  Terceirização  Alianças estratégicas das grandes empresas  Parcerias  Organização em rede

q

6.4.

AS ORGANIZAÇÕES MODERNAS E NA ERA DIGITAL    

Têm que ser abertas e atuar em rede Têm que ser transparentes e prestar contas à sociedade, abrindo canais de comunicação com o universo de públicos Têm que respeitar e conquistar o cliente/consumidor num ambiente competitivo e no mercado global Devem administrar relacionamento de forma eficiente com seus públicos estratégicos (stakeholders)

7.T EORIAS DAS O RGANIZAÇÕES : A DMINISTRAÇÃO

PRINCIPAIS CORRENTES OU ESCOLAS DE

1. Teoria clássica – Administração Científica (Taylor, Fayol e Ford) 2. Teoria das Relações humanas (Elton Mayo) 3. Teoria estruturalista (Etzioni) e a teoria da Burocracia (Max Weber) 4. Teoria Comportamental ou a teoria Behaviorista (Motivação- Abraham Maslow) 5. Teoria dos Sistemas Abertos (Katz & Kahn) 6. Teoria da Contingência (Lawrence Lorsch)